Cum procedez daca am nevoie de asistenta speciala?

Daca ai nevoie de asistenta speciala sau ai o conditie medicala despre care ar trebui sa stim (sarcina, deficienta senzoriala) te rugam sa accesezi sectiunea de “Asistenta speciala”, localizata sub numele pasagerului, si sa selectezi varianta corespunzatoare.

asistenta_speciala.png

 Chiar daca nu necesita asistenta din partea noastra, conditiile medicale speciale implica limitari la alocarea locurilor in aeronava din considerente de siguranta a zborului prin urmare te rugam sa adaugi aceste observatii pe biletul tau, daca este cazul.

Asistenta speciala este un serviciu gratuit ce poate fi adaugat si ulterior achizitiei biletului. Trebuie doar sa accesezi biletul pe  website-ul nostru la sectiunea Rezervarile mele -> Gaseste rezervarea, utilizand codul de rezervare si numele/ sau adresa de email, sa mergi la sectiunea Pasageri si sa dai click pe butonul Modifica. Dupa ce selectezi tipul de asistenta necesar trebuie sa salvezi modificarea parcurgand pasii standard ai rezervarii.

In cazul in care ai nevoie de asistenta pentru transferul in aeroport si imbarcare te rugam sa te asiguri ca serviciul de Asistenta scaun cu rotile (in functie de necesitate) este adaugat pe rezervare cu minim 48 de ore inainte de ora programata pentru decolare.  

Persoanele cu mobilitatea redusa sau dizabilitati pot transporta gratuit doua piese de echipament de mobilitate (inclusiv scaune cu rotile electrice) si un bagaj de mana aditional de maxim 5 kg, care sa contina consumabile medicale, cu conditia  notificarii cu minim 48 de ore inaintea decolarii. Adaugarea serviciului de asistenta speciala pe bilet constituie notificare. Pentru, bagajul aditional este necesara o adeverinta medicala care sa ateste necesitatea transportarii consumabilelor medicale.

A fost util acest articol?
5 din 16 au considerat acest conținut util

Articole în această secțiune

Vizualizați mai mult